Política de Privacidade

A ENERG Geradores tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes durante todo o processo de interação com nosso site e loja. Para que entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança a sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado. A fim de facilitar o entendimento da Política de Privacidade, apresentamos um resumo: Agente de tratamento dos dados: ENERG Geradores. Papel da ENERG Geradores no tratamento dos dados: predominantemente controlador. Tipo de informações pessoais coletadas: a ENERG Geradores coleta as informações que o cliente fornece ao se cadastrar e criar uma conta em “Minha Conta” em nossa loja ou por meio de formulários em nosso site. Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

Para disponibilizar nossos catálogos e datasheets;
Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Para a realização de trocas;
Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Seus direitos A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar à ENERG Geradores, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados. Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente – toda pessoa física que adquire nossos catálogos, datasheets, produtos ou serviços no site e loja;
Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela;
Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas;
Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela ENERG Geradores;
Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais;
Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo;
Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente;
A loja ENERG Geradores é marca integrante da ENERG, e faz parte da empresa ENERG GERADORES SERVICOS E ENGENHARIA LTDA. – CNPJ. 06.696.624/0001-71.

1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes da ENERG Geradores, incluindo site e loja, que, de alguma forma, tenham os dados pessoais tratados por nós.

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A ENERG Geradores coleta e armazena os seguintes tipos de informações: Informações que você nos fornece: a ENERG Geradores coleta informações do cliente de diversas formas: em nossos formulários para download de nossos catálogos e datasheets; ao criar uma conta e fornecer dados no “Minha Conta”; ao fazer um pedido ou adquirir um dos serviços oferecidos pelo site ou loja; ao interagir com alguns de nossos posts em redes sociais; ao interagir com o Serviço de Atendimento e Suporte; ao participar de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas em nossa loja e site, estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito. Informações coletadas automaticamente pela ENERG Geradores: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interagir conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessar o nosso site, loja ou redes sociais; ao clicar em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: ao acessar nossas campanhas no Google ou utilizar o nosso site, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados, por exemplo: anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o cliente desligue os serviços de localização. Informações coletadas de outras fontes:

Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
Agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do cliente).

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

Cliente realizar o download de nossos catálogos e datasheets;
Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
Otimizar sua interação conosco;
Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
Informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
Cumprir obrigações legais;
Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Prestar serviços adequados às necessidades do cliente;
Melhorar a experiência de compra dos clientes na ENERG Geradores;
Fazer análises e pesquisas de mercado;
Manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
Executar publicidade on-line direcionada;
Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
Melhorar nosso site, produtos e serviços.

A ENERG Geradores utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade. 3.1 Serviços de marketing Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente, relacionadas ao seu perfil no site e às compras que fez. Esses serviços podem abranger e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

5. Transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela ENERG Geradores podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço. Ao navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

7. Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da ENERG Geradores, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. A ENERG Geradores terá 20 dias para responder as solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de: I – confirmação da existência de tratamento; II – acesso aos dados; III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; IX – revogação do consentimento.

8. Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade